Modelo para la implementación de Help Desk utilizando service level agreement (ISLA), caso práctico: Universidad de Atacama

Meléndez Araya, Nahur ManuelCampillay Torrejón, Cristian ManuelCristian ManuelCampillay Torrejón2023-04-132023-04-132016Copiapó : Universidad de Atacama, 2016https://hdl.handle.net/20.500.12740/16535Proyecto de Grado presentado en conformidad a los requisitos para obtener el Grado de Magister en Tecnologías de la Información e InnovaciónReconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacionalhttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es_ESMODELACIÓNSISTEMA DE GESTIÓNSERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)Modelo para la implementación de Help Desk utilizando service level agreement (ISLA), caso práctico: Universidad de AtacamaTesisFACULTAD DE INGENIERÍATESIS DE MAGISTERSIN AUTORIZACIÓN PARA PUBLICAR EN REPOSITORIO UDAMAGISTER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN E INNOVACIÓN