Modelo para la implementación de Help Desk utilizando service level agreement (ISLA), caso práctico: Universidad de Atacama

Repositorio Académico Institucional

Conocimiento Aplicado para la Innovación y el Desarrollo

URI persistente:: https://hdl.handle.net/20.500.12740/16535
Autor:: Campillay Torrejón, Cristian Manuel
Profesor Guía:: Meléndez Araya, Nahur Manuel
Autor Institucional:: Universidad de Atacama
Fecha de publicación:: 2016
Unidad:: FACULTAD DE INGENIERÍA
Datos de publicación:: Copiapó : Universidad de Atacama, 2016
Palabras Claves:: MODELACIÓN
SISTEMA DE GESTIÓN
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)

Descripción:

Proyecto de Grado presentado en conformidad a los requisitos para obtener el Grado de Magister en Tecnologías de la Información e Innovación

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