Modelo para la implementación de Help Desk utilizando service level agreement (ISLA), caso práctico: Universidad de Atacama

Repositorio Académico Institucional

Conocimiento Aplicado para la Innovación y el Desarrollo

dc.contributor.advisor	Meléndez Araya, Nahur Manuel
dc.contributor.author	Campillay Torrejón, Cristian Manuel
dc.date.accessioned	2023-04-13T20:37:20Z
dc.date.available	2023-04-13T20:37:20Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.citation	Copiapó : Universidad de Atacama, 2016	es_ES
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12740/16535
dc.description.abstract	Proyecto de Grado presentado en conformidad a los requisitos para obtener el Grado de Magister en Tecnologías de la Información e Innovación
dc.language	Español	es_ES
dc.publisher	Universidad de Atacama	es_ES
dc.rights	Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es_ES
dc.subject	MODELACIÓN	es_ES
dc.subject	SISTEMA DE GESTIÓN	es_ES
dc.subject	SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)	es_ES
dc.title	Modelo para la implementación de Help Desk utilizando service level agreement (ISLA), caso práctico: Universidad de Atacama
dc.type	Tesis	es_ES
dc.contributor.entity	Universidad de Atacama	es_ES
dc.description.notas	Incluye Anexos
dc.description.notas	Índice de Figuras
dc.description.notas	Índice de Tablas
dc.description.notas	Incluye Glosario
dc.description.notas	Referencias Bibliográficas
dc.subject.dmarc	FACULTAD DE INGENIERÍA
dc.subject.dmarc	TESIS DE MAGISTER
dc.subject.dmarc	SIN AUTORIZACIÓN PARA PUBLICAR EN REPOSITORIO UDA
dc.subject.dmarc	MAGISTER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN E INNOVACIÓN
dc.unidad	FACULTAD DE INGENIERÍA	es_ES